Andrew Chen 的冷启动问题

关键要点

1. 有五个主要阶段：
   1. 冷启动问题
      1. 谁是最先进入新兴网络的最重要的用户，为什么？您如何播种初始网络，使其以您想要的方式增长？
      2. 解决冷启动问题后，产品能够持续创造“神奇时刻”。用户打开产品并找到一个已构建的网络，这意味着他们通常可以找到他们正在寻找的任何人和任何东西。网络效应开始发挥作用，随着用户开始向您走来，市场达到了临界点。
      3. 在产品体验变好之前，您的网络需要多少用户？回答这个问题的方法是让公司根据一组重要的参与度指标（在 Y 轴上）对他们的网络规模（在 X 轴上）进行分析。
      4. 对于新产品，甚至在开始之前就对您的网络规模做出假设是很重要的。通讯应用可以1:1，所以网络很小，你可以做相应的规划。与高度不对称的产品相比，内容创作者和观众，或市场上的买家和卖家——这些可能需要更大的数量才能达到门槛，并且需要更大的努力才能开始。初始网络的规模有助于确定启动策略。
      5. 密度和相互联系是关键。
      6. 冷启动问题的解决方案首先要了解如何添加一小群合适的人，同时以正确的方式使用产品。启动这个初始网络是关键，关键是“原子网络”——最小的、稳定的网络，所有其他网络都可以从该网络构建。
      7. 我的建议：你的产品的第一个原子网络可能比你想象的更小更具体。不是一个庞大的用户群，或者一个特定的客户群，或者一个城市，而是在一个特定的时间点，可能是数百人的数量级。
      8. 首先，原子网络的概念为新贵网络提供了最明确的目标——这一切都是为了分离或从头开始创建一个独特的更高密度的原子网络。网络密度超过总规模，这是我们在本书示例中看到的主题。
   2. 引爆点
      1. 一般来说，网络的一侧会更容易吸引——这是网络容易的一侧。然而，任何早期网络最重要的部分是吸引和保留网络的“硬面”——通常最终在社区内完成大部分工作的一小部分人。
      2. 产品不仅必须吸引网络的硬性一面，而且正如我在“杀手产品”中所讨论的那样，最成功的网络效应驱动的应用程序有时也非常简单。他们避免使用一长串功能，而是强调使用该应用程序的人之间的互动。
      3. 因此，至少对于大多数面向消费者的市场而言，操作顺序是“供应、需求、供应、供应、供应”。虽然供应可能很容易通过补贴在早期进入网络，但最终它将成为瓶颈。
      4. Homobiles 或 Tinder 的故事中的关键见解是——您如何发现网络的硬性方面存在问题，但他们的需求没有得到解决？答案是看爱好和副业。
      5. 神奇时刻是一个很好的概念，但如果你能测量它会更有用。最好的方法可能会令人惊讶——你从魔法的反面开始，从网络崩溃的时刻开始，然后从那里开始解决问题。在优步，我们将这些时刻称为“零”。优步的零分是您可能遇到的最糟糕的体验，当乘客打开优步应用程序并打算选择地址并搭车时 – 但该地区没有任何司机！这是一个零。当产品的目的是与网络中的其他参与者进行交互时，零表示它的价值无法实现，这意味着用户会反弹并且可能永远不会再回来。
      6. 对于联网产品，网络的管理——谁在上面，他们为什么在那里，以及它们如何相互交互——与它的产品设计一样重要。从对谁最适合您的网络进行深思熟虑的观点开始，将定义其吸引力、文化和最终轨迹。
      7. 您可能认识的人是 LinkedIn 成功的关键部分，在网络中产生了数十亿的联系。它从“完成三角形”开始——如果你的一群朋友都与 Alice 有联系但你还没有联系，那么你很有可能也认识 Alice。这有助于扩展 LinkedIn 网络的密度，因此即使您添加了数百个连接，该网站仍然可以帮助向您推荐相关人员。这是缓解社交网络过度拥挤动态的直接示例，这正是人们推荐、相关性驱动的提要、热门话题和大量其他算法方法随着时间的推移被分层到社交产品上的原因。
   3. 逃逸速度
      1. Escape Velocity 阶段就是全力以赴地加强网络效应并保持增长。这就是“网络效应”的经典定义是错误的。我重新定义了它，使它不是一个单一的效应，而是三个不同的潜在力量： 获取效应，它让产品进入网络，通过病毒式增长推动低成本、高效的用户获取；参与效应，随着网络的填充增加用户之间的互动；最后是经济效应，随着网络的发展，它提高了货币化水平和转化率。
      2. 随着网络的发展，参与度效应通过增加参与度来表现出来——这可以通过在概念上将用户提升到“参与度阶梯”来进一步发展。这是通过激励、营销/沟通和新产品功能向人们介绍新用例来完成的。优步通过将用户从机场旅行升级到外出就餐到日常通勤来做到这一点。
         1. 内容和交流可能是一系列指导视频，教授有效使用 LinkedIn 的连接功能。当用户完成某些操作时，激励可能看起来像免费订阅。可以使用数百个大大小小的想法生成产品路线图，然后确定优先级。
         2. 回答这些问题会产生一长串潜在的实验和尝试的想法。布置一个参与循环，一次一个屏幕，并集思广益增加每一步的方法非常有用——这种方法是我通常在建议初创公司创造更高粘性时所做的核心。
      3. 另一方面，“获取效应”是一种网络效应，它可以将新客户获取到你的产品中——换句话说，就是病毒式增长。当人们通过简单的使用将他们的朋友和同事带入一个网络时，产品本身就是病毒式的——就像 Dropbox、消息传递应用程序和社交网络所做的那样。
         1. 作为在 Andreessen Horowitz 评估初创公司的粗略基准，我经常寻找最低基线，即第 1 天后保留 60%，第 7 天后保留 30%，第 30 天保留 15%，曲线最终趋于平稳。通常只有联网产品才能超过这些数字。这是因为联网产品的独特之处在于，它们通常会随着时间的推移变得更加粘稠，从而抵消了不可避免的客户流失。在极少数但特殊的情况下，曲线会“微笑”——这意味着留存率和参与度实际上会随着时间的推移而上升，流失的用户会重新激活。我了解到，当一家初创公司表现出微笑曲线时，您可能应该尝试投资。这是非常罕见的。
      4. 经济效应意味着领先的网络往往拥有更好的商业模式。随着网络的发展，具有强大经济效应的产品能够保持溢价，因为对于可能希望加入其他网络的参与者来说，转换成本变得更高。
   4. 击中天花板
      1. 与其关注超级用户的核心网络——经常推动产品决策的大声疾呼的少数群体——相反，该方法是不断找出体验不佳的相邻用户组。
      2. 在为蛋糕添加层的框架中，为每个相邻网络服务就像添加一个新层。要做到这一点，需要一个团队考虑新市场，而不是倾听他们的核心市场——当核心市场产生大部分收入时，这是一项艰巨的任务。对于核心市场，有一种不同的增长方式：添加新的形式让人们相互联系和互动。
   5. 护城河
      1. 在 Airbnb 的早期，我们总是谈论创造一个积极的“期望差距”。在早期，当我们是新来的时候，客人进来时的期望值很低，但随后就会被这种体验所震撼。您需要如此高的 NPS 才能让人们告诉他们的朋友，这也让房东更有可能加入。我们走捷径的竞争对手无法在这里交付。
      2. 在网络效应驱动的类别中，很少有基于功能的产品获胜——相反，它是利用网络效应和构建增强这些优势的产品体验的结合。
      3. 专注于网络的硬边，通常数量较少，为竞争行动提供了杠杆作用。

我从中得到了什么

1. 深入探讨冷启动问题是什么，如何将其概念化，如何尝试克服它，如果幸运的话，如何驾驭它

Andrew Chen 的帖子 The Cold Start Problem首次出现在The Rabbit Hole上。

原文： https://blas.com/the-cold-start-problem/

Andrew Chen 的冷启动问题最先出现在搞英语 → 看世界。

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