最近在参加培训的时候，老师反复强调的一件事叫做「知识管理」。我看了他的履历，当年他在原公司也是知识管理方面的专家。
那怎样把企业的知识管理做好？主要是做好三件事：第一、对外学习标杆；第二、对内总结最佳实践；第三、内化。
先来说说对外学习标杆。说起来很简单，即学习最先进的公司（或标杆公司）在做什么，思考背后的原因，并了解具体做的方法和流程。无论是技术、产品或者管理，只要这家公司是你学习的对象，这方面的经验都值得学习研究。
那怎么学习呢？看书、研究资料、找人沟通是一方面；最重要的是写案例，把对方公司关键经验，用案例的方式总结下来。什么是案例？案例不是简单的对表象进行陈述，而是通过系统化的方法，全面收集信息，分析调查。最简单的案例写作方法，就是用5W2H的方式分析一家公司的具体经验，把Why/What/When/Who/Where/How/How Much都总结出来。
我最近在重听有关乔布斯的传记，包括《乔布斯传》和《成为乔布斯》。我在听书的过程中，特别关注乔布斯在重返Apple之后做出的一系列产品决策，其中包括精简Mac产品线，推出iTunes、iPod、iPhone、iPad等等。我非常关注背后的Why、What和How，完全可以根据这些信息写一个案例：乔布斯如何做产品决策？
很多人喜欢阅读商业书籍，比如关于Google、Apple、Facebook、Amazon、Tesla、阿里、腾讯、华为、美团、字节跳动等企业的书籍。如果在看书的时候，有意识地训练自己把其中一些关键经验用案例的方式写下来，就是在做知识管理，就是在学习标杆。
说完向外学习标杆，再来说说在公司内如何总结最佳实践。
别小看「最佳实践」（Best Practice），对我而言，这可是「敏捷管理」的精髓。举个例子，我们在推广OKR时，非常受益于发现和推广最佳实践。比如，发现部门A的OKR周会开得非常好，就可以去访谈他们，观摩他们如何使用OKR，并将他们的经验写下来，传播出去。这其实就是学习最佳实践的方式。在学习最佳实践的时候，最重要的一点也是写总结。其实和写外部案例一样，还是把5W2H写清楚。
当然，除了总结公司里其他部门的经验，也可以对自己的工作进行总结。这时候总结的要点包括：我的目标是什么？我的实际状态是什么？产生差距的原因是什么？怎么去弥补？其实，在我看来，用好OKR，尤其是做到每周更新状态，以及OKR周期后进行复盘，就是做总结。
最后，做知识管理的终极要义是「实践」，也就是王阳明心学中的「知行合一」。无论个人还是组织，把自己学到的东西付诸实践，才会把他人的经验真正内化，变成自己的认知和本领。吃羊肉、吃牛肉，最后长自己的肉，这就是实践的意义。
对于组织的启发是，任何一家企业想要变得更成功，保持长期进步的状态，知识管理一定要做好，向外学习标杆，对内总结推广最佳实践，不断去实践知识，最终在知识和实践之间，搭建有效闭环，把知识变成认知。
以上这几点对个人学习也是很有启发的。
所谓有效学习的第一要务，是知道自己要学什么，向谁学习。比如当我们想学习Python时，我们一定要向Python专家学习，找到他写的书，出的教程。
其次要善于总结，还是以学习Python为例，当我学习函数写法时，我需要及时总结经验教训。不要小看每天写总结，哪怕每天只花15分钟写总结，日积月累30天、50天，100天后，你会发现自己有很大的不同。当然，同样的方法也可以用于每日跑步的总结或者睡眠总结。工作生活中任何一个领域，只要你愿意每天写总结，100天内必然会产生显著变化。
最后要善于实践，我在20年前自学Python时，最喜欢Python的一点就是「可以立刻测试代码运行的效果」。比如在线教程的案例，我会立刻在电脑中敲出来，运行一下，看看效果如何。然后修改几个参数，看看结果会产生怎样的变化… 我就是用这种方式，在一个周末的上午，对Python有了整体的认知。
所以对个人而言，想要做好知识管理，也是无外乎三件事：第一、对外学习标杆；第二、不断总结；第三、实践。
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